Eduard Petrescu – Într-o lume a afacerilor tot mai dinamică și competitivă, succesul unei organizații depinde în mare măsură de capacitatea acesteia de a sprijini dezvoltarea profesională a angajaților săi. În acest context, cultura feedback-ului constructiv devine un instrument esențial pentru îmbunătățirea performanțelor individuale și, implicit, a întregii echipe. Eduard Petrescu, CEO al EkoGroup, susține că implementarea unui sistem eficient de feedback nu doar că ajută angajații să-și îmbunătățească abilitățile, dar contribuie și la crearea unui mediu de lucru pozitiv, în care fiecare persoană se simte valorizată și sprijinită în creșterea sa profesională.
Ce este feedback-ul constructiv și de ce este important?
Feedback-ul constructiv reprezintă o formă de comunicare în care sunt oferite sugestii și recomandări menite să ajute o persoană să-și îmbunătățească performanțele, fără a afecta negativ stima de sine a acesteia. Spre deosebire de criticile distructive, care pot demoraliza, feedback-ul constructiv este un proces bine intenționat, axat pe soluții, ce încurajează învățarea și dezvoltarea.
Conform lui Eduard Petrescu, feedback-ul constructiv nu trebuie privit ca o modalitate de corectare a greșelilor, ci mai degrabă ca un instrument de învățare continuă. „Fiecare persoană din echipă are nevoie de ghidare și sprijin pentru a-și dezvolta potențialul maxim. Printr-un feedback bine structurat, putem identifica nu doar aspectele care necesită îmbunătățire, ci și acele puncte forte care pot fi dezvoltate mai departe”, afirmă acesta.
1. Rolul feedback-ului constructiv în creșterea profesională individuală
Unul dintre principalele beneficii ale feedback-ului constructiv este acela că oferă angajaților o direcție clară în privința dezvoltării lor profesionale. Fiecare angajat are propriile sale nevoi de învățare și îmbunătățire, iar feedback-ul bine formulat ajută la identificarea acestora.
Eduard Petrescu explică faptul că în cadrul EkoGroup, feedback-ul este integrat în cultura organizațională ca un proces continuu, nu ca o activitate sporadică. „La fiecare nivel, de la manageri la angajați, ne asigurăm că toată lumea primește și oferă feedback. Astfel, creăm un ciclu de dezvoltare constantă, unde angajații sunt încurajați să reflecteze asupra muncii lor și să găsească soluții pentru a se îmbunătăți.”
Prin feedback constructiv, angajații nu doar că își conștientizează punctele slabe, ci și pe cele tari, fiind încurajați să își dezvolte competențele care îi pot ajuta să avanseze în carieră. Potrivit lui Eduard Petrescu, „un feedback bine structurat oferă fiecărui angajat încrederea că poate evolua, mai ales când acesta este concentrat pe acțiuni concrete și realizabile.”
2. Crearea unui mediu de încredere și respect reciproc
Un alt avantaj major al feedback-ului constructiv este că ajută la construirea unui mediu de lucru bazat pe încredere și respect reciproc. „Cultura feedback-ului nu poate exista fără încredere”, susține Eduard Petrescu. „Atunci când angajații știu că feedback-ul primit nu este o critică distructivă, ci o încercare de a le oferi sprijin, se vor simți mai confortabil să își exprime opiniile și ideile.”
La EkoGroup, transparența și deschiderea la dialog sunt valori esențiale care contribuie la această cultură a feedback-ului. Fiecare angajat este încurajat să solicite și să ofere feedback, iar această deschidere promovează un mediu colaborativ, în care ideile noi și soluțiile inovatoare sunt valorificate.
3. Feedback-ul ca instrument pentru dezvoltarea abilităților de leadership
Dezvoltarea abilităților de leadership este un aspect crucial pentru oricine dorește să își construiască o carieră de succes. Eduard Petrescu subliniază că unul dintre cele mai eficiente moduri de a dezvolta aceste abilități este prin primirea de feedback constant și onest. „Orice lider, indiferent de nivelul său de experiență, are nevoie de o perspectivă exterioară asupra propriei performanțe. Prin feedback constructiv, liderii pot învăța să își ajusteze stilul de conducere, să îmbunătățească comunicarea și să devină mai empatici.”
De asemenea, feedback-ul oferit de un lider angajaților săi este la fel de important. Un lider care oferă feedback regulat și bine structurat nu doar că ajută la dezvoltarea echipei sale, dar își construiește și propria autoritate și respectul din partea echipei. Eduard Petrescu adaugă că „liderii care își sprijină echipa prin feedback constant devin mentori, nu doar șefi.”
4. Cum să oferi feedback constructiv: cele mai bune practici
Oferirea unui feedback constructiv nu este întotdeauna o sarcină ușoară, mai ales atunci când trebuie abordate subiecte sensibile sau performanțe nesatisfăcătoare. Cu toate acestea, există câteva practici recomandate care pot transforma procesul de feedback într-unul eficient și apreciat de către angajați.
a) Focalizarea pe comportament, nu pe persoană
Feedback-ul ar trebui să fie întotdeauna centrat pe comportamentele sau acțiunile persoanei, nu pe trăsăturile de caracter ale acesteia. În loc să spui „Ești dezorganizat”, ar fi mai util să spui „Am observat că termenele limită nu au fost respectate la ultimele proiecte. Cum putem îmbunătăți organizarea?”
b) Oferirea de soluții clare
Un feedback este cu adevărat constructiv atunci când include soluții sau sugestii pentru îmbunătățire. O simplă critică fără direcție poate descuraja angajatul, în timp ce oferirea unor pași clari de urmat poate stimula dezvoltarea acestuia.
c) Încurajarea dialogului
Feedback-ul nu ar trebui să fie un monolog. Oferind spațiu angajatului să răspundă și să discute feedback-ul primit, se creează un dialog constructiv. Aceasta permite clarificarea unor eventuale neînțelegeri și identificarea unor soluții mai eficiente.
d) Momentul potrivit pentru feedback
Pentru ca feedback-ul să fie cât mai eficient, este esențial să fie oferit la momentul potrivit. Eduard Petrescu recomandă ca feedback-ul să fie oferit cât mai aproape de momentul în care a fost observat comportamentul, astfel încât informațiile să fie proaspete și relevante pentru angajat.
5. Impactul feedback-ului asupra echipelor de performanță
În organizațiile în care feedback-ul constructiv este parte integrantă a culturii, echipele tind să fie mai performante și mai unite. Eduard Petrescu observă că „feedback-ul constant și deschis între membrii echipei încurajează colaborarea și îmbunătățește comunicarea.” Atunci când membrii unei echipe se simt liberi să își ofere unul altuia feedback, indiferent de poziția ierarhică, rezultatele se vor reflecta în productivitatea crescută și calitatea muncii.
La EkoGroup, echipele sunt încurajate să organizeze sesiuni regulate de feedback, în care fiecare membru să își împărtășească impresiile și să ofere recomandări colegilor. Aceste sesiuni sunt considerate oportunități de învățare, unde greșelile sunt privite ca parte a procesului de creștere.
6. Beneficiile feedback-ului în retenția și motivarea angajaților
Un alt efect important al implementării unui sistem eficient de feedback constructiv este creșterea retenției angajaților. Conform unor studii, angajații care primesc feedback regulat și constructiv sunt mult mai motivați să rămână într-o companie, deoarece simt că sunt sprijiniți în dezvoltarea lor profesională.
Eduard Petrescu subliniază că EkoGroup se concentrează pe dezvoltarea continuă a angajaților săi, iar feedback-ul joacă un rol esențial în această direcție. „Ne dorim ca fiecare angajat să simtă că are oportunități de creștere în cadrul companiei noastre. Printr-un feedback continuu și constructiv, reușim să păstrăm o echipă motivată și performantă”, declară acesta.
7. Feedback-ul constructiv în contextul evaluării performanțelor
Evaluările periodice ale performanței sunt o ocazie excelentă pentru a oferi feedback constructiv și a stabili noi obiective de dezvoltare. În cadrul EkoGroup, evaluările de performanță nu sunt privite ca simple formalități, ci ca o oportunitate de a oferi un feedback cu adevărat valoros, care să contribuie la creșterea profesională.
Eduard Petrescu menționează că, în timpul acestor evaluări, este esențial să se creeze un cadru deschis și sigur, în care angajații să poată discuta liber despre performanțele lor și despre eventualele dificultăți întâmpinate.
În concluzie, feedback-ul constructiv este un instrument puternic care contribuie nu doar la îmbunătățirea performanțelor individuale, ci și la crearea unui mediu de lucru pozitiv și colaborativ. Eduard Petrescu, CEO EkoGroup, evidențiază importanța implementării unei culturi de feedback în orice organizație care dorește să își sprijine angajații în dezvoltarea profesională. La EkoGroup, feedback-ul este o parte integrantă a culturii organizaționale, contribuind la crearea unor echipe unite și performante.
Prin adoptarea unei culturi deschise și constructive a feedback-ului, organizațiile nu doar că își pot ajuta angajații să se dezvolte profesional, dar își pot asigura și succesul pe termen lung. Încurajăm toate companiile să își revizuiască propriile practici de feedback și să creeze un mediu care să susțină creșterea și învățarea continuă.
Pentru mai multe informații despre abordările inovative ale EkoGroup, vizitați ekogroup.ro, consultați cele mai recente știri din industrie pe ekonews.ro sau descoperiți cum valorificăm sustenabilitatea la ekogroup-vila.ro.
